Bir sosyal medya yöneticisi, bazen bir günde bir pazarlamacı, stratejist, metin yazarı, tasarımcı, analist ve müşteri hizmetleri temsilcisi olabilir. Tüm bu çeşitli sorumlulukları yönetmek, sosyal medya yöneticilerinin bir dizi önemli pazarlama ve pazarlama ile bağlantılı sosyal medya becerileri geliştirmesini gerektirir. Fakat endişelenmeyin bu yazımızda bütün bunların üstesinden gelmeniz için nasıl etkili sosyal medya yönetimi yapabileceğinizden bahsedeceğiz.
Analiz
Sosyal medya yönetimi ile analiz aşamasında, markanız için özel, veriye dayalı bir sosyal medya planı oluşturmak için işletmenizi, hedef kitlenizi ve rakiplerinizi araştırır ve değerlendirirsiniz.
En Çok Etkileşim Alan İçerikleri Belirleyin
Neyin işe yaradığını, neyin yaramadığını ve nasıl gelişmeye devam edileceğini değerlendirin. Sosyal medya etkinliğinize kuş bakışı bakmak, işleri perspektif haline getirmenize yardımcı olur. Bu, en iyi performans gösteren içeriğinize bakmak ve o çerçevede çaba sarf etmek anlamına gelir. Pek çok sosyal medyanın çabasının bir deneme-yanılma meselesi olduğu inkar edilemez.
Rakipleriniz Hakkında Bilgi Edinin.
Tekerleği yeniden icat etmeyin. Rakiplerinize bakın, neyin işe yaradığını görün ve sadece başarıyı modelleyin. Rakip analizi yapmak, rakiplerinizin stratejisinin neye benzediğini anlamanıza ve hangi taktiklerin ve kanalların onlar için işe yarayıp hangilerinin yaramadığını görmenize yardımcı olabilir. Rakiplerinizi harika uygulamaları için izlemenin yanı sıra, hatalarına da dikkat etmeniz gerekir. Böylelikle, rakiplerinize üstünlük sağlamak için onlardan yararlanabilirsiniz.
Analiz Araçlarından Faydalanın.
Veriye dayalı kararlar almak, etkili sosyal medya yönetiminin anahtarıdır. Analiz araçları ile çabalarınıza dair birçok iç görü elde edebilir ve sosyal medyada gerçekleştirdiğiniz eylemlerin daha anlamlı hale gelmesini sağlayabilirsiniz. Gönderilerimi hangi zamanda yayınlamam daha mantıklı? Hangi gönderilerim daha iyi performans sergiliyor? gibi birçok sorunun cevabını analiz araçlarından elde edebilirsiniz.
Google Trends’ten Yardım Alın.
Sosyal medya yönetimi ile, sosyal medya ortamının nasıl değiştiğini daha iyi anlamak için mevcut veri kaynaklarını -özellikle ücretsiz kaynakları- kullanmalıdır. Sosyal medya fırsatlarını -özellikle reklamcılıkla ilgili- belirlemek için Google arama verilerini (Google Trends aracılığıyla) kullanabilirsiniz. Google Trends, bir sosyal medya kampanyası oluştururken genellikle harika bir başlangıç noktasıdır.
“Hedeflemek istediğiniz en önemli demografilerin kimler olduğunu anlıyorsanız, ancak onları nerede bulacağınızı bilmiyorsanız, Google Trends sizin çözümünüz olabilir.”
Dijital pazarlamacılar, bu aracı kullanarak insanların ne hakkında konuştuklarını ve nerede olduklarını anlayabilirler. Bu bilgiler, sosyal medya strateji planlamanızı yönlendirebilir. Google Trends; kampanyalarınız düşük performans gösteriyorsa, rotanızı düzeltmeniz için de kritik bir öneme sahiptir.
Sosyal medya pazarlamacılığı söz konusu olduğunda, daha alakalı hashtag’ler oluşturmak için Google Trends’i kullanabilirsiniz. Google Trends ile, ulaşmak istediğiniz bir bölge veya demografide popüler olan anahtar kelimeleri bulabilir ve bunları sosyal medya gönderilerinize hashtag olarak ekleyebilirsiniz. “Optimize edilmiş ve hedeflenmiş üç veya dört hashtag’e sahip olmak, akla gelen her birini listelemekten çok daha iyidir.”
Sosyal Medya Yönetimi ve Planlama
Planlama aşamasında, belirli bir zaman dilimi içinde neyi başarmak istediğinizi tanımlarsınız, böylece bir dizi iş hedefinizi kontrol altında tutabilirsiniz.
‘Yap ve gelip izlemelerini bekle’ sadece sinemalarda olur. Yap, içerikle besle ve insanların katılmasını sağla. Tüm bunlardan sonra belki gelip kalıcı olabilirler. – Seth Godin
Editöryal Takvim Hazırlayın.
Sürekli yeni içerik, haber ve fikir akışı sayesinde, birden çok sosyal medya hesabını gün be gün yönetmek zor ve kafa karıştırıcı olabilir. Bu nedenle en iyi sosyal medya yöneticileri, editöryal takvimleriyle organize olur. Sosyal medya içerik takvimleri, gelecekteki içeriklerinizi planlamanın ve düzenlemenin en iyi yoludur.
Hedef Kitlenizi Tanıyın.
Potansiyel müşterilerinizin hangi sosyal medya platformlarını kullandıklarını, sosyal medyada ne kadar zaman geçirdiklerini, en çok hangi zamanlarda aktif olduklarını ve birbirleriyle nasıl etkileşime girdiklerini öğrenin. Hedef kitleniz hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, onlara ulaşmak için o kadar iyi bir sosyal medya pazarlama stratejisi planlayabilirsiniz.
Sizin İçin Uygun Olan Sosyal Medya Platformlarını Belirleyin.
Tüm sosyal medya platformlarında mevcut olmak gerekli değildir, önemli olan hedeflediğiniz kullanıcı kitlesi üzerinde bir etki yaratmaktır. Önemli olan nicelik değil, niteliktir! Bu nedenle, hedeflerinizle uyumlu ve hedef kitlenize hitap eden sosyal medya platformları için içerik üretin. Hedeflenen demografiniz tarafından tercih edilen platformlara odaklanın.
Hedefler Belirleyin
Hedef belirleme, herhangi bir başarılı sosyal medya pazarlama stratejisinin temel taşıdır. Neyi başarmaya çalıştığınızı bilmiyorsanız, performansınızı ölçmek için hiçbir şeyiniz yoktur.
İçeriğinizi sabote etmenin en iyi yollarından biri, içeriğinizi hedeflerinize bağlamamaktır. Neden içerik oluşturduğunuzu bilin. – Ellen Gomes
Sosyal pazarlama hedefleriniz, aşağıdakilerin kısaltması olan ‘SMART’ olmalıdır:
- Specific (Spesifik): Sosyal medya hedefleriniz net ve tanımlanmış olmalıdır.
- Measurable (Ölçülebilir): Hedeflerinizin ilerlemesini ölçebilmeniz gerekir.
- Achievable (Ulaşılabilir): Gerçekten ulaşabileceğiniz hedefler belirleyin.
- Realistic (Gerçekçi): Zamanınıza, kaynağınıza ve pazarlama bütçenize göre hedefler belirlemelisiniz.
- Time Sensitive (Zamana Duyarlı): Raporlama ve izleme amaçları için belirli bir zaman aralığında ulaşabileceğiniz hedefler belirleyin.
Reklamların Gücünden Faydalanın.
Gün geçtikçe geniş bir kitleye ulaşmak için ücretli içeriklere yatırım yapmak giderek daha önemli hale geliyor. Sosyal medya platformlarında karşınıza mutlaka birtakım reklamlar çıkmıştır. Karşınıza çıkan bu reklamlar algoritmalar sayesinde karşınıza alelade ya da sıradan reklamlar yerine mutlaka sizinle alakası olan reklamlar çıkarıyor. Siz de bu sosyal medya platformlarına belli bir ücret karşılığında reklam verdiğiniz takdirde ilgi alanı sizin alanınızla uyumlu olan insanlara bu reklamları sunacaktır. Sadece bu verdiğiniz reklamlarla ciddi bir kitleye erişim sağlayabilirsiniz.
Sosyal Medya Pazarlaması (Social Media Marketing) Nedir?içeriğimize de göz atmayı unutmayın!
En İyi Sosyal Medya Yönetim Aracını Seçin.
Araçlar zor görevleri tamamlamayı kolaylaştırır ve sosyal medya pazarlama araçları da farklı değildir. Sosyal medya yönetimi için en iyi araçları seçmek, yalnızca çeşitli görevleri kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda size çok fazla zaman kazandırır. Sosyal medya aracılığıyla neyi başarmak istiyorsunuz? Sizi bir sosyal medya aracı aramaya ne teşvik etti? gibi soruları kendinize sorarak sizin için uygun olan sosyal medya yönetim aracını belirleyebilirsiniz. Çoğu sosyal medya pazarlama aracı ücretsiz bir deneme ile gelir ve herhangi bir nihai karar vermeden önce birkaç aracı test etmeniz önerilir.
Sıradan insanların doğru araçları kullanarak harika şeyler yapabildiği zamanlarda yaşıyoruz.
İçerik
Analiz ve planlamanızı yaptıktan sonra sırada içerik üretme aşaması var. İçerikler markanızı çevrimiçi olarak tanıttığınız temeldir, bu nedenle ona hak ettiği ilgiyi vermek çok önemlidir.
İçerik ateştir, sosyal medya benzindir. – Jay Baer
Kaliteli ve İlgi Çekici İçerikler Üretin
Hedef kitlenizle etkileşim ve bağlantı kurmanın en iyi yollarından biri iyi içerik hazırlamaktır. Sosyal medya için hedef kitleniz tarafından beğenilen içerikler oluşturabilirseniz, bunu paylaşma olasılıkları daha yüksektir. Bu, markanızın görünürlüğünü artırmanıza ve karşılığında daha geniş bir kitleye ulaşmanıza yardımcı olabilir.
Sosyal medyanın amacı, müşterileri kişisel misyonerinize dönüştürmektir. – Shane Barker
Etkileşime Girmekten Kaçınmayın.
Sosyal medya hesaplarınızı gönderilerle doldurmak bir şeydir, ancak hedef kitlenizle aktif bir şekilde etkileşim kurmak ve onları memnun müşterilere dönüştürmek başka bir şeydir. Sadece içerik paylaşarak ilerleyemezsiniz; bunu yaparsanız, takipçilerinizle etkileşim kurmak ve onları dönüştürmek için en önemli fırsatları kaçırıyor olabilirsiniz.
Takipçilerinizle etkileşim kurmak, diğer müşterilerin de yaşayabileceği sorunları ortaya çıkarmanıza olanak tanır. Böylece sorun daha da büyümeden hızlıca çözebilirsiniz. İletişim hatlarınız her zaman açık olduğunda, genellikle sorunlu durumları kontrolden çıkmadan önce keşfedeceksiniz.
Kitlenizin Sizi Yönetmesine İzin Verin.
Müşterilerinizin ne istediğini bilmenin tek yolu, söylediklerini dinlemektir. Sosyal medya platformlarınızı müşteri hizmetlerinizin bir uzantısı olarak kullanmanız önemlidir. Raheel Farooq’un dediği gibi: “İçerik bir kral değil, yönetmeyi amaçlayanların oylarıyla seçilen bir başkan.” Paylaşımlarınızın içeriğini kitleniz belirler, bu sebepten dolayı siz de onlara uymalısınız. Eğer takipçilerinizin isteklerini göz ardı edip kendi isteklerinize yönelirseniz bu, profiliniz için hiç iyi olmayacaktır. Takipçilerinize hitap eden paylaşımlar yapmalısınız ki onları profilinizle etkileşim halinde tutabilesiniz.
İnstagram Organik Takipçi Kazanmanın 10 Yolu içeriğimize de göz atmayı unutmayın!
Devamlılık Sağlayın.
Sosyal medyada başarı, sürekli olarak ilgi çekici içerikler yayınlama meselesidir. Bu sadece işletmenizin güvenilir görünmesine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda paylaşmak için zamanında bilgiye sahip olduğunuzu ve izleyicilerinizle sohbet etmeye önem verdiğinizi gösterir. Sosyal medya platformları zaman içinde algoritmalarını değiştirir, ancak düzenli olarak gönderi paylaşma kuralı geçerlidir: Bu uygulama, içeriğinizin kullanıcı akışlarında görünmesine yardımcı olur. Tutarlı, alakalı içeriğe odaklanarak, algoritmalara gönderilerinizin çeşitli kullanıcı akışlarında gösterilmeye değer olduğunu ve nihayetinde sayfanıza takipçileri çekeceğini gösterirsiniz. Bazı zamanlarda kendinizi boş bir içerik takvimine bakarken buluyorsanız, 50 Sosyal Medya İçerik Fikri e-kitabımıza göz atmanızda fayda var.
Etiket (Hashtag) Kullanın.
İyi bir hashtag stratejisi belirleyerek belli kitlelere ulaşabilir ve daha fazla etkileşim sağlayabilirsiniz. Her sektörün alanıyla alakalı belli başlı hashtagler vardır, bunun için rakiplerinizin kullandığı hashtagleri inceleyip uygun olanları seçin. Buna ek olarak rakiplerinizin kullandığı hashtaglerle beraber alanınızla alakalı ama o kadar da popüler olmayan hashtegleri de göz ardı etmeyin. Popüler hashteglere çok fazla rağbet ve akış olduğu için oradaki diğer gönderilerin içerisinde sizin gönderileriniz kaybolup gidebilir. Bunun için popüler olan hashtaglerle beraber alanınızla alakalı olan ama fazla rağbet görmeyen hashtagleri de tercih edin.
Hikaye (Story) Özelliğini Kullanın
Sosyal medya kullanıcılarının yeni trendi olan Story’ler sadece bir süre görüntülenebilir olduğu için kullanıcılar arasında popüler. Artık insanlar paylaşılan içeriklerle bir kez daha karşılaşmak istemiyor ve bazı paylaşılan içeriklerin defalarca kontrol edilebilir olması kullanıcıları biraz rahatsız ediyor. Bu yüzden her platformda oldukça popüler olan bu hikaye özelliğini siz de kendi sosyal medya hesaplarınızda aktif olarak kullanabilir veya Story reklamları verebilirsiniz.
Video İçeriklerinin Gücüne İnanın.
Geleneksel pazarlamanın azalan etkinliği ve videoların popülaritesinin hızla artmasıyla birlikte video pazarlama birçok işletme için olmazsa olmaz hale geldi ve giderek yaygınlaşıyor. Aberdeen Group’un araştırmasına göre, video kullanan pazarlamacılar, kullanmayanlara göre şirket gelirini yıldan yıla %49 daha hızlı artırıyor ve video pazarlamacıların %95’i 2020 yılında video harcamalarını artırmayı veya korumayı planlıyor.
Markanızı İnsanlaştırın.
İnsanlar diğer insanlarla bağlantı kurar, onlarla ilişki kurar ve güvenir. Birisi size güvenmiyorsa, sizinle iş yapmaları muhtemel mi? Tabii ki değil. Bu nedenle, markanızın para kazanma makinesinin çok ötesine geçtiğini göstermek için yüzler ve isimler sağlamak son derece kritiktir. Bazı işletmeler, markalarını arkasındaki kişilere bağlama konusunda mükemmeldir, bu da onları izleyiciler için ilişkilendirilebilir kılar. Ancak diğerleri kendilerini, tüm kanallarda tek tonlu bir sesin kullanıldığı yüzsüz, soğuk ve kurumsal bir ortamla sınırlıyor. Markalar insanlar tarafından yapılır, öyleyse neden bazen iletilen pazarlama mesajlarının robotik olduğunu düşünüyoruz?
İnstagramda Satış Yapmak İçin 10 ipucu içeriğime göz atmayı unutmayın!
Trendlere Ayak Uydurun.
Sosyal medya, tek bir yerde kalmayan, sürekli değişen bir manzaradır. Sosyal medyada bir akımın popüler olması da eski modaya dönmesi de oldukça hızlı gerçekleşiyor. Sosyal medya trendlerini takip etmek ve bu trendlere uygun paylaşımlar yapmak daha fazla takipçi kazanmanıza ve daha çok kişiye ulaşmanızı sağlayabilir. Herkes eğlenirken sizin konudan habersiz bir şekilde kenarda beklemeniz etkili bir sosyal medya yönetiminin önünde büyük bir engeldir. Trendlerden haberdar olmak için takipçilerinizin paylaştıklarını ve takip ettiği sayfaları her zaman izlemeniz gerekebilir.
Sosyal medyanın ilk kuralı, her şeyin her zaman değişmesidir. Değişmeyecek olan tek şey, topluluğun ağ kurma arzusudur. – Kami Huyse
Ölçümleme
Ölçümleme etkili bir sosyal medya yönetiminin son aşamasıdır. Şu ana kadar yaptığınız işlerin performansını ölçmenizi ve gerekli optimizasyonları yaparak kendinizi daha iyi hale getirmenizi ve geliştirmenizi sağlar.
Verilere yeterince uzun süre işkence ederseniz, her şeyi itiraf eder.
Devamlı Olarak İzleyin
Çabalarınızı sürekli analiz etmeden, bir kampanyanın diğerine göre nasıl bir performans gösterdiğini asla bilemezsiniz. Kampanyalarınızın ardındaki ölçümleri gerçek zamanlı olarak izlemek, kapsamlı, zaman alıcı değişiklikler yerine sosyal medya pazarlama stratejinizde küçük değişiklikler yapmanıza olanak tanır.
Temel Başarı Ölçütlerini Belirleyin
Sosyal medya pazarlama çabalarınızın başarılı olup olmadığını nasıl belirleyeceksiniz? Sadece daha fazla takipçi kazanmaktan bahsetmiyorum, para kazanmaktan bahsediyorum. Sonuçta, karı iyileştirmeyen bir şeye zaman ve para harcamayı mantıklı kılmak zordur. Bunun için KPI oranı gibi başarı metrikleri belirlemelisiniz.
Anlamlı Ölçümleri İzleyin.
Takipçi sayısı ve beğeni sayısı gibi gösterişli ölçümlerin izlenmesi kolaydır, ancak gerçek değerlerini kanıtlamak zordur. Bunun yerine, etkileşim, tıklama ve dönüşüm oranları gibi şeylere odaklanın. Farklı ağlar için farklı hedefleri ve hatta her ağ için farklı kullanımları izlemek isteyebilirsiniz. Örneğin, web sitenize trafik çekmek için LinkedIn kullanıyorsanız, tıklamaları ölçersiniz. Instagram marka bilinirliği için ise, Instagram Story görüntülemelerinin sayısını takip edebilirsiniz. Facebook’ta reklam verirseniz, tıklama başı maliyet (TBM) yaygın bir başarı ölçütüdür.
Test Etmeye ve Optimize Etmeye İstekli Olmalısınız.
“Sonuçlarınızı ölçmezseniz asla başarılı bir sosyal medya pazarlama kampanyası yürütemezsiniz. Sosyal çabanızın işe yarayıp yaramadığını belirlemenize olanak tanıyan kriterlerle net hedefler belirlemeniz önemlidir. Topladığınız ve analiz ettiğiniz veriler daha sonra kampanyanızda değişiklik yapmak için kullanılabilir. Gerçekten başarılı bir kampanya geliştirmek istiyorsanız çabalarınızı sürekli olarak optimize etmeye ve test etmeye istekli olmalısınız.”
Sosyal alanda çalışmanın en ödüllendirici ve zorlayıcı yanlarından biri, öğrenmeyi hiç bitiremeyecek olmanızdır. Kariyerinizde ilerlemeye devam etmek için bahsettiğimiz sosyal medya becerilerinin hepsini sürekli olarak geliştirmelisiniz. Bu becerileri geliştirmeye ne kadar odaklanırsanız, o kadar çok sonuç elde edebilir, gerçek iş etkisini fark edebilir ve bir profesyonel olarak kendi yeteneklerinizi geliştirebilirsiniz.
Sosyal Medya Yönetimi ve Kriz Yönetimi
Sosyal medya yönetimi kriz yönetimi, markanızın itibarını korumak ve olası zararları minimize etmek için hayati önem taşır. İşte, sosyal medyada kriz yönetimi nasıl yapılır hakkında ipuçları:
- Erken teşhis etmek: Potansiyel bir krizi teşhis etmek için, sosyal medya hesaplarınızı ve markanızla ilgili anahtar kelimeleri düzenli olarak izleyin. Olumsuz yorumlar, şikayetler, sahte haberler ve yanlış anlaşılmalara karşı hazırlıklı olun.
- Hızlı ve etkili yanıt vermek: Kriz anında, hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermek çok önemlidir. Sorunları ele almak ve takipçilerinizin endişelerini hafifletmek için profesyonel bir dil kullanın ve yapıcı çözümler sunun.
- Doğru platformları kullanmak: Kriz yönetimi, hangi sosyal medya platformlarında var olduğunuza bağlı olarak değişebilir. Sorunların yayıldığı sosyal medya platformlarında etkin olmak, yanıtlarınızın takip edilmesini kolaylaştırabilir.
- Olumlu bir imaj oluşturmak: Kriz anında, markanızın itibarını korumak için olumlu bir imaj oluşturmak önemlidir. Hatalarınızı kabul edin, çözümler sunun ve takipçilerinizin ihtiyaçlarına cevap verin.
- Planlama yapmak: Kriz yönetimi planı, markanızın kriz anında nasıl tepki vereceğini ve kimin sorumlu olacağını belirler. Planlama yapmak, kriz anında paniklemeyi önleyebilir ve doğru adımlar atmanıza yardımcı olabilir.
- Takip etmek ve analiz etmek: Kriz yönetimi sonrası, etkinliğinizi ve sonuçlarınızı takip etmek ve analiz etmek, gelecekteki benzer durumlara hazırlıklı olmanıza yardımcı olacaktır.
Sosyal medya yönetimi ile kriz yönetimi, markanızın itibarını korumak için hayati önem taşır. Doğru hazırlık, hızlı ve etkili yanıt verme, doğru platformları kullanma, olumlu bir imaj oluşturma, planlama yapma ve takip etme ve analiz etme, kriz yönetimi stratejinizin başarısını sağlamak için gereklidir.
Sosyal Medya Yönetimi Sıkça Yapılan Hatalar Nelerdir?
Sosyal medya yönetimi, birçok işletmenin online varlığını artırmak ve hedef kitleleriyle etkileşim kurmak için kullandığı önemli bir pazarlama stratejisidir. Ancak, bu stratejinin doğru bir şekilde yönetilmemesi, birçok markanın sosyal medya platformlarındaki varlığından tam olarak yararlanamamasına neden olabilir. Bu nedenle, sosyal medya yönetiminde yapılan yaygın hataları inceleyelim.
- Hedef kitleyi tanımamak: Sosyal medya hesaplarınızın hedef kitlesini belirlemediyseniz, paylaşımlarınız doğru kişilere ulaşmayabilir. İdeal müşteri profilinizi ve hedef kitlenizi tanımlamak, içerik stratejinizi ve sosyal medya paylaşımlarınızı doğru bir şekilde yönetmenizi sağlayacaktır.
- Sürekli satış odaklı paylaşımlar yapmak: Sosyal medya hesaplarınızda sadece satış odaklı içerikler paylaşmak, takipçilerinizi kaybetmenize neden olabilir. Hedef kitlenizi eğlendiren, eğitici ve ilgi çekici içerikler paylaşarak takipçilerinizi artırabilirsiniz.
- Yanıt vermemek: Sosyal medya hesaplarınızda takipçilerinizin yorumlarına yanıt vermemek, takipçilerinizin sizinle etkileşim kurmasını zorlaştırabilir. İyi bir sosyal medya yönetimi, takipçilerinizin yorumlarına yanıt vermek ve etkileşim kurmak anlamına gelir.
- Yanlış platformlarda var olmak: Tüm sosyal medya platformları her işletme için uygun değildir. İşletmenizin hedef kitlesine uygun olan sosyal medya platformlarını belirlemek ve bu platformlarda var olmak, takipçi sayınızı ve etkileşiminizi artırabilir.
- İçeriklerinizi zamanlamamak: Sosyal medya paylaşımlarınızın zamanlaması, takipçi etkileşimini önemli ölçüde etkileyebilir. Paylaşımlarınızı takipçilerinizin en aktif olduğu saatlere göre zamanlamak, daha fazla etkileşim ve paylaşım almanıza yardımcı olacaktır.
- Doğru metrikleri takip etmemek: Sosyal medya hesaplarınızın performansını ölçmek için doğru metrikleri takip etmek önemlidir. Takipçi sayısı, paylaşım etkileşimleri, konuşma oranı, ziyaretçi sayısı gibi metrikleri takip ederek, sosyal medya stratejinizi geliştirebilirsiniz.
- Kriz yönetimini unutmak: Sosyal medya hesaplarınızda zaman zaman olumsuz yorumlar, şikayetler veya kriz durumları ortaya çıkabilir. Bu nedenle, sosyal medya yönetimi stratejinizde kriz yönetim planı yapmak önemlidir. Hızlı ve etkili bir şekilde yanıt vermek, sorunları çözmek ve itibar yönetimini sağlamak, markanızın online varlığını korumak açısından önemlidir.
- Otomatikleştirme kullanmak: Otomatikleştirme araçları, sosyal medya paylaşımlarınızı otomatik olarak yayınlamanıza yardımcı olabilir. Ancak, sürekli otomatikleştirme kullanmak, takipçilerinizle etkileşimi azaltabilir ve spam olarak algılanabilir.
- Takipçilerinizin fikirlerine saygı duymamak: Sosyal medya hesaplarınızda takipçilerinizin fikirlerine saygı duymak, onların görüşlerini dinlemek ve ihtiyaçlarına cevap vermek, marka sadakati ve müşteri memnuniyetini artırabilir. Ancak, takipçilerinizin fikirlerine değer vermediğiniz veya yanıt vermediğiniz takdirde, markanızın itibarı zarar görebilir.
- Reklam bütçesini yanlış kullanmak: Sosyal medya reklamları, hedef kitlenize ulaşmak için etkili bir yoldur. Ancak, reklam bütçesini yanlış kullanmak veya doğru hedefleme yapmamak, reklam kampanyalarınızın başarısız olmasına neden olabilir.
Sosyal medya yönetimi ile yapılan hatalar, markanızın online varlığını ve itibarını olumsuz etkileyebilir. Bu nedenle, doğru hedef kitleyi belirlemek, ilgi çekici içerikler paylaşmak, takipçilerin yorumlarına yanıt vermek, doğru sosyal medya platformlarında var olmak ve kriz yönetimi planı yapmak gibi adımlar, sosyal medya stratejinizin başarısı için önemlidir.
